Willkommen bei StandUpPaddlings.com, Ihrem Experten für hochwertige Wassersportausrüstung. Damit Sie Ihre Bestellung ohne Bedenken tätigen können, informieren wir Sie hier transparent über unsere Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Verfügbar für alle Bestellungen
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Nur für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielgebiet variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendeprozess

  1. Rücksendeanfrage stellen
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit:
    • Betreff: „Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“
    • Artikelname und -nummer
    • Menge und Grund der Rücksendung
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
  2. Rücksendeautorisation erhalten
    Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 2 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
  3. Paket versenden
    Senden Sie die Ware an:
    Gumotex Geschäft
    Falkensteinstraße 29
    63235 Oberhausen
    Deutschland

    Wichtig: Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst und fügen Sie den Rücksendeschein bei.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung leiten wir die Rückerstattung ein:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage
  • PayPal: 1-2 Werktage

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung erstattet.

Umtausch

Bei Umtauschwunsch geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage an. Wir senden den Ersatzartikel nach Erhalt der Rücksendung.

Defekte Artikel

Bei defekten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung und ersetzen oder reparieren den Artikel.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Paddel (Einzel- und Doppelpaddel)
  • Pumpen (elektrische Pumpen, Handpumpen, Fußpumpen)
  • Elektromotoren und Motorenzubehör

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in StandUpPaddlings.com und unsere hochwertige Wassersportausrüstung!

Ihr StandUpPaddlings-Team