Willkommen bei StandUpPaddlings.com, Ihrem Experten für hochwertige Wassersportausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Wichtige Informationen

  • Rücksendefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Ausschluss: Aus hygienischen Gründen können Paddel, Pumpen und Elektromotoren nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes StandUpPaddlings-Team,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Paket versenden

Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Senden Sie das Paket an:

Gumotex Geschäft
Falkensteinstraße 29
63235 Oberhausen
Deutschland

Hinweis: Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.

Rückerstattung

Zeitpunkt der Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung einleiten:

  • Kreditkartenzahlung: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-2 Werktage nach Bearbeitung

Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Umtausch erhalten Sie eine Gutschrift oder wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu.

Wichtiger Hinweis zu Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels erfolgt.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer Rücksendeanfrage an. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Defekte Artikel

Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel ersetzen oder reparieren.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Paddel (Einzel- und Doppelpaddel)
  • Pumpen (elektrische Pumpen, Handpumpen, Fußpumpen)
  • Elektromotoren und Motorenzubehör

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) XXX – XXXXXXX (Mo-Fr 9-17 Uhr)

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in StandUpPaddlings.com und unsere hochwertige Wassersportausrüstung!

Ihr StandUpPaddlings-Team