Willkommen bei StandUpPaddlings.com, Ihrem Experten für hochwertige Wassersportausrüstung! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr.

Über uns

Wer ist StandUpPaddlings.com?
Wir sind begeisterte Paddler mit Sitz in Oberhausen, Deutschland, die hochwertige Wassersportausrüstung anbieten. Unser Sortiment umfasst Faltboote, Paddel, Elektromotoren, Pumpen und Zubehör für Wassersportbegeisterte weltweit.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Faltboote, Faltkajaks und Faltkanus
  • Paddel und Paddelzubehör
  • Elektromotoren und Zubehör
  • Pumpen (elektrisch, Hand- und Fußpumpen)
  • Batterien und Ladegeräte
  • Zubehör für Falt- und Festboote
Werden die Produkte vor dem Verkauf getestet?
Ja! Als aktive Paddler testen wir jedes Produkt persönlich, bevor wir es in unser Sortiment aufnehmen. Wir stehen für Qualität und Langlebigkeit.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Wir verwenden verschlüsselte SSL-Verbindungen für alle Transaktionen. Ihre Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und nicht gespeichert.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (empfohlen): 12,95 €, Lieferung in 10-15 Tagen nach Versand via DHL oder FedEx
  2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung in 15-25 Tagen nach Versand via EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erstattet. Die Höhe der Gebühren hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung dann über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Prozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage dauern.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 (0) XXX – XXXXXXX (Mo-Fr 9-17 Uhr)
  • Adresse: Falkensteinstraße 29, 63235 Oberhausen, Deutschland

Haben Sie weitere Fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ihr StandUpPaddlings.com Team